PORTRAIT DU MOIS
Mickaël Zettor, ingénieur multifacette
Depuis 2019, sa polyvalence et son envie d’apprendre ont fait de Mickaël bien plus qu’un ingénieur cœur de réseau.
Une curiosité à toute épreuve
À bientôt 34 ans, Mickaël Zettor reste fidèle à ce qui l'anime depuis l’enfance : comprendre le fonctionnement des objets. Une curiosité qui trouve aujourd'hui un nouveau terrain d'expression dans la mécanique automobile. « Tout jeune déjà, je faisais croire à mes parents que mes jouets s’étaient cassés pour pouvoir les démonter et en comprendre le mécanisme. Trente ans plus tard, je continue mais avec des jouets un peu plus gros ! »
Des Avirons à la capitale
Au lycée, la filière Technologie et Sciences Industrielles permet au marmaille des Avirons d’assouvir cette curiosité et cette soif de découvertes. Le bac décroché avec la mention TB, Mickaël s’envole pour Paris, où il intègre une classe préparatoire puis l’Institut National des Télécommunications (devenu Télécom ParisSud).
La voie de la maîtrise
Etudes, karaté, krav maga, trail… L’ingénieur aime tester ses limites. « La prépa comme les arts martiaux m’ont permis de me confronter aux meilleurs, d’apprendre par l’échec et de gagner en humilité. On peut d’ailleurs établir un parallèle avec l’aspect technique de mon métier : le chemin est fait d’essais et d’erreurs, mais c’est cette voie qui permet d’aboutir à la maîtrise. »
Un nouvel élan
A l’issue de son cursus, le jeune diplômé est recruté par une filiale de NTT, géant nippon des télécoms. Avant de rejoindre un opérateur parisien à taille plus humaine. « Ces expériences ont été très formatrices et m’ont donné un bon bagage technique télécoms. » Mais, un matin de 2019, il ressent le besoin de donner un nouvel élan à sa carrière. « J’ai posé ma démission ! C’était une prise de risque mais il est essentiel de se faire confiance pour aller de l’avant et continuer de se construire. Ne pas laisser la crainte, voire la peur, guider nos existences. »
Au cœur du réseau Telco OI
De retour sur son île natale, son parcours et son envie de relever de nouveaux défis convainquent Telco OI de l’embaucher comme ingénieur cœur de réseau mobile. Gérer l’architecture, la maintenance-exploitation et l’évolution du cœur de réseau. Telle est la feuille de route alors confiée à Mickaël Zettor. « Sept ans plus tard, si ma fonction est identique sur le papier, mon périmètre d’intervention a considérablement bougé. » Fonction support pour le service client, roaming, tests et validation des téléphones mobiles avec Apple et Samsung, participation aux projets boutique… Mickaël a désormais de multiples casquettes, qu’il porte selon les besoins.
Le rôle de « traducteur »
Mais celle qu’il arbore le plus souvent est celle de « traducteur » . « Les projets impliquent la coordination d’équipes avec des spécialisations variées et il faut savoir rendre l’information accessible pour que tout le monde aille dans le même sens. » En parallèle, il accompagne les équipes de Free France lors des validations et des négociations avec les opérateurs internationaux. « L’enjeu est de taille : un accord bien négocié nous permet, par exemple, d’enrichir nos forfaits en proposant de nouveaux services ou de nouvelles destinations gratuitement à nos abonnés, ce qui peut constituer un facteur différenciant pour se démarquer de la concurrence. »
Vision locale et autonomie
Mickaël se distingue par sa polyvalence et son autonomie. Il apprécie particulièrement la liberté d’action que lui offrent ses missions. Convaincu des compétences présentes localement, il aimerait voir davantage de responsabilités confiées aux équipes réunionnaises « Le cœur de réseau bat depuis l’Hexagone, ce qui rallonge le délai de traitements de nos demandes et peut générer de l’insatisfaction client. La direction œuvre donc afin de rapatrier le contrôle du réseau en local. Les choses avancent doucement mais dans le bon sens. »
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